لوائح نادي العملاء – كومكوم
لوائح نادي العملاء – كومكوم
1. عام
1.1. تحكم هذه اللوائح شروط الانضمام والعضوية واستخدام نادي عملاء KOMKOM (المشار إليه فيما يلي بـ “النادي”)، والذي يتم تشغيله بواسطة مشغل موقع KOMKOM الإلكتروني (المشار إليه فيما يلي بـ “الشركة”).
1.2. يخضع الانضمام إلى النادي، والعضوية فيه، وتجميع النقاط واستبدالها، بالإضافة إلى تلقي المزايا داخل النادي، لأحكام هذه اللوائح، ولوائح الموقع الإلكتروني، وسياسة الخصوصية، وأحكام أي قانون.
1.3. إن الانضمام إلى النادي و/أو استخدام مزايا النادي يشكل تأكيداً من جانب عضو النادي على أنه قد قرأ أحكام اللوائح وفهمها ووافق عليها.
1.4. يجوز للشركة، وفقًا لأحكام القانون، تحديث أو تغيير أحكام اللوائح، وشروط العضوية، والمزايا، وآلية تجميع النقاط، وآلية الحصول عليها من وقت لآخر. ويُعتبر الإصدار المُحدَّث المنشور على الموقع هو الإصدار المُلزم اعتبارًا من تاريخ نشره، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
1.5. عناوين الأقسام هي للتسهيل فقط ولا ينبغي استخدامها لتفسير اللوائح.
1.6. تمت صياغة اللوائح بصيغة المذكر للتسهيل فقط، وهي تعامل جميع الأجناس على قدم المساواة.
2. الانضمام إلى النادي
2.1. الانضمام إلى نادي عملاء KOMKOM مجاني، ما لم تعلن الشركة خلاف ذلك في المستقبل ورهناً بالأحكام القانونية.
2.2. يمكن للعميل الذي لديه حساب عميل نشط على الموقع الانضمام إلى النادي وفقًا للشروط المفصلة في هذه اللوائح.
2.3. للانضمام إلى النادي، قد يُطلب من العميل تقديم معلومات شخصية ومعلومات الاتصال. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات كاملة ودقيقة ومحدثة.
2.4. لن تتحمل الشركة مسؤولية عدم استلام رسالة أو فائدة أو نقاط أو معلومات نتيجة لتقديم معلومات غير صحيحة أو مفقودة أو قديمة.
2.5. يجوز للشركة رفض إضافة شخص إلى النادي أو إلغاء عضوية قائمة، وفقًا لأحكام القانون، في حالة انتهاك اللوائح، أو إساءة استخدام النادي، أو محاولة الحصول على منافع غير مشروعة، أو تقديم معلومات كاذبة، أو أي نشاط آخر قد يضر بالشركة أو النادي.
2.6. حساب النادي شخصي ومخصص لاستخدام عضو النادي فقط.
3. تجميع النقاط
3.1. سيحصل عضو النادي على نقطة واحدة (1) مقابل كل شيكل واحد يتم دفعه فعلياً كجزء من عملية شراء مؤهلة على الموقع.
3.2. سيتم حساب عدد النقاط التي ستجمعها وفقًا للمبلغ المدفوع فعليًا بعد خصم الخصومات والقسائم والائتمانات والمزايا والنقاط المستردة وأي تخفيض آخر من سعر المعاملة.
3.3. لن يتم احتساب رسوم الشحن، بقدر ما يتم تحصيلها، ضمن النقاط المستحقة.
3.4. سيتم إضافة النقاط إلى حساب النادي بعد تأكيد الدفع وإتمام المعاملة وفقًا لأنظمة الشركة.
3.5. يجوز للشركة، بالقدر اللازم، تأخير إضافة النقاط حتى اكتمال المعاملة و/أو حتى انقضاء الفترة ذات الصلة بإلغائها وفقًا للقانون وسياسة الموقع.
3.6. يجوز للشركة أن تقرر أن بعض المنتجات أو الفئات أو العروض الترويجية أو المعاملات لن تكسب نقاطًا، شريطة أن يتم تقديم ذلك للعميل وفقًا لما يقتضيه القانون.
3.7. في حالة حدوث خطأ فني أو محاسبي في تراكم النقاط، يحق للشركة تصحيح رصيد النقاط وفقًا لبيانات المعاملة الفعلية.
4. قيمة النقاط
4.1. نسبة تحويل النادي هي:
100 نقطة = خصم 10 شيكل على عملية شراء مستقبلية على الموقع.
4.2. وفقاً لذلك:
| مبلغ الشراء المؤهل | النقاط المكتسبة | القيمة القابلة للتحقيق |
| ١٠٠ شيكل | 100 | 10 شيكل |
| 250 شيكل | 250 | 25 شيكل |
| 500 شيكل | 500 | 50 شيكلًا |
| 1000 شيكل | 1000 | ١٠٠ شيكل |
4.3. لا تشكل النقاط نقوداً أو عملة أو وديعة أو ضماناً أو وسيلة دفع، ولا يمكن استبدالها نقداً.
4.4. يجوز للشركة تحديث نسبة التحويل و/أو آلية تجميع واسترداد النقاط من وقت لآخر، وذلك وفقًا للأحكام القانونية والنشر المناسب على الموقع الإلكتروني حسب الاقتضاء.
5. استبدال النقاط
5.1. يمكن استبدال النقاط المتراكمة في حساب النادي بعمليات شراء مستقبلية على الموقع فقط، وفقًا لشروط وأحكام النادي السارية وقت الاستبدال.
5.2. لا يمكن استبدال النقاط المتراكمة نتيجة معاملة معينة في إطار تلك المعاملة.
5.3. لاسترداد النقاط، يجب على عضو النادي تسجيل الدخول إلى حساب العميل المرتبط بالنقاط.
5.4. يجوز للشركة أن تحدد من وقت لآخر، وفقًا لأحكام القانون، الحد الأدنى لمبلغ الشراء لغرض استرداد النقاط، والحد الأدنى أو الأقصى لعدد النقاط للاسترداد، والحد الأقصى لنسبة سعر المعاملة التي يمكن دفعها باستخدام النقاط، والمنتجات أو الفئات التي لا تشارك في الاسترداد، بالإضافة إلى شروط معقولة إضافية.
5.5. النقاط شخصية ولا يمكن نقلها أو بيعها أو التنازل عنها أو دمجها بين الحسابات، إلا إذا وافقت الشركة على ذلك صراحةً.
5.6. لا يمكن استلام أي فائض أو تعويض نقدي مقابل النقاط غير المستخدمة.
5.7. في حالة عدم كفاية رصيد النقاط في الحساب لاسترداد الميزة المطلوبة، سيُطلب من العميل إكمال رصيد الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المتوفرة على الموقع.
6. العروض الترويجية والخصومات والنقاط
6.1. يمكن الجمع بين استبدال النقاط والعروض الترويجية والخصومات على الموقع، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك فيما يتعلق بعرض ترويجي أو منتج معين.
6.2. سيتم احتساب تراكم النقاط وفقًا للمبلغ المدفوع فعليًا بعد خصم الخصومات والعروض الترويجية والقسائم والنقاط المستردة.
6.3. قد تقوم الشركة من وقت لآخر بعقد عروض ترويجية خاصة لأعضاء النادي، بما في ذلك زيادة تراكم النقاط، أو مزايا فريدة، أو شروط استرداد خاصة.
6.4. تُطبق شروط أي عرض ترويجي معين، بالقدر الذي يتم نشره بشكل منفصل، بالإضافة إلى أحكام هذه الشروط والأحكام.
7. إلغاء المعاملة، والإرجاع، واسترداد المبلغ
7.1. في حالة إلغاء المعاملة أو إرجاع المنتج أو استلام رصيد، يحق للشركة إلغاء النقاط المكتسبة لجزء المعاملة الذي تم إلغاؤه أو إرجاعه.
7.2. إذا كان العميل قد استخدم بالفعل النقاط المتراكمة نتيجة لمعاملة تم إلغاؤها أو استرداد ثمنها، يحق للشركة إجراء تعديل مناسب على رصيد النقاط في حسابه، وفقًا لأحكام القانون.
7.3. في حالة استخدام النقاط لشراء منتج ثم إلغاء المعاملة قانونيًا، سيتم التعامل مع النقاط التي تم استردادها وفقًا لظروف المعاملة وسياسة الإلغاء والإرجاع الخاصة بالموقع وأحكام القانون.
7.4. لا تنتقص أحكام هذا الفصل من حقوق المستهلك الممنوحة للعميل بموجب الأحكام القانونية التي لا يمكن اشتراطها.
8. صلاحية النقاط
8.1. ستظل النقاط غير المستردة صالحة طالما تم إجراء عملية شراء واحدة على الأقل في حساب العضو خلال فترة 12 شهرًا متتالية.
8.2. إذا لم يتم إجراء أي عملية شراء لمدة 12 شهرًا متتالية، يحق للشركة، وفقًا لأحكام القانون، إعادة ضبط رصيد النقاط المتراكمة في الحساب.
8.3. يجوز للشركة تغيير فترة صلاحية النقاط في المستقبل، وذلك وفقًا لأحكام القانون وتقديم الإخطار أو النشر حسب الاقتضاء.
9. الاستخدام المحظور للنادي
9.1. يحظر إساءة استخدام النادي، بما في ذلك عن طريق الاحتيال، وانتحال الشخصية، وتقديم معلومات كاذبة، وإنشاء حسابات وهمية، واستغلال الأعطال الفنية، أو محاولة الحصول على نقاط أو مزايا لا تتوافق مع شروط النادي.
9.2. يجوز للشركة التحقق من وجود نشاط غير عادي في حساب النادي، وفي حالة وجود اشتباه معقول في سوء الاستخدام، قد تقوم بتأخير مؤقت لتحقيق المزايا أو النقاط لغرض التحقيق.
9.3. إذا تبين أن النقاط أو المزايا قد تم الحصول عليها بشكل غير قانوني أو نتيجة لخلل ما، يحق للشركة إلغاؤها وتصحيح رصيد الحساب.
9.4. يجوز للشركة تعليق أو إلغاء عضوية العميل الذي يسيء استخدام النادي، وذلك وفقاً لأحكام القانون.
10. إلغاء عضوية النادي
10.1. يحق لأي عضو في النادي طلب إنهاء عضويته في أي وقت عن طريق الاتصال بخدمة عملاء KOMKOM.
10.2. عند إلغاء العضوية، قد يتم إلغاء النقاط المتبقية غير المستخدمة ولا يمكن استردادها بعد إغلاق الحساب، وذلك وفقًا للأحكام القانونية.
10.3. يجوز للشركة إلغاء أو تعليق عضوية النادي في حالة انتهاك هذه اللوائح، أو إساءة الاستخدام، أو الاحتيال، أو النشاط غير القانوني.
11. تغيير أو توقف أنشطة النادي
11.1. يجوز للشركة، وفقًا لأحكام القانون، تغيير شروط النادي، وطريقة تجميع النقاط، ونسبة التحويل، وشروط الاسترداد، وأنواع المزايا، وكذلك إنهاء أنشطة النادي، كليًا أو جزئيًا.
11.2. في حالة حدوث تغيير جوهري في شروط النادي، ستتخذ الشركة إجراءً لنشر إشعار على الموقع و/أو تسليم إشعار لأعضاء النادي، بالقدر المطلوب وفقًا لأحكام القانون.
11.3. في حالة إنهاء أنشطة النادي، يحق للشركة تحديد فترة يمكن خلالها استرداد النقاط الحالية، وذلك كله رهناً بأحكام القانون.
12. الخصوصية والبريد
12.1. ستتم معالجة المعلومات التي يقدمها عضو النادي و/أو التي يتم جمعها كجزء من نشاطه على الموقع وفي النادي وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع وأحكام القانون.
12.2. يجوز للشركة استخدام معلومات أعضاء النادي لغرض إدارة النادي، وتقديم الخدمة، وإدارة حساب العميل، وتقديم النقاط والمزايا، وتشغيل أنشطة النادي، وفقًا لسياسة الخصوصية والأحكام القانونية.
12.3. سيتم تسليم المواد الإعلانية والعروض التسويقية والعروض الترويجية والمزايا وفقًا لأحكام القانون ووفقًا لاتفاقيات العميل، حسب الاقتضاء.
12.4. يجوز لعضو النادي أن يطلب إزالة نفسه من قوائم البريد التسويقي وفقًا لخيارات الإزالة الواردة في الإشعارات ووفقًا لأحكام القانون.
12.5. إن إزالة نفسك من قوائم البريد التسويقي لا يؤدي بالضرورة إلى إلغاء عضويتك في النادي ولا يمنع إرسال رسائل الخدمة والتشغيل المطلوبة لإدارة الحساب أو المعاملات، وذلك وفقًا للقانون.
13. أمن المعلومات
13.1. تتخذ الشركة تدابير معقولة ومقبولة لحماية المعلومات التي بحوزتها، وفقًا لطبيعة أنشطتها والأحكام القانونية المطبقة عليها.
13.2. في الوقت نفسه، فإن أنظمة الكمبيوتر والاتصالات ليست محصنة تمامًا من الأعطال أو الاختراقات أو الهجمات الإلكترونية أو الأحداث الخارجة عن سيطرة الشركة.
13.3. لا يجوز لأي شيء في هذه اللوائح أن ينتقص من مسؤولية الشركة بالقدر الذي يتم فرضه عليها بموجب قانون لا يمكن اشتراطه.
14. الضمان والعيوب
14.1. ستتصرف الشركة بشكل معقول لضمان التشغيل السليم للنادي وأنظمة تجميع النقاط واستبدالها.
14.2. قد تحدث أعطال فنية أو انقطاعات أو تأخيرات في تحديث النقاط أو عرض رصيدها من وقت لآخر.
14.3. في حالة وجود اختلاف بين رصيد النقاط المعروض وبيانات المعاملة الفعلية، يحق للشركة التحقق من البيانات وإجراء التعديلات اللازمة.
14.4. ستكون سجلات الشركة وأنظمتها المتعلقة بالمعاملات وتجميع النقاط واستبدالها بمثابة أساس للتحقق من رصيد النقاط، دون المساس بحق العميل في تقديم المراجع والحصول على تعويض عن الخطأ.
14.5. لا يوجد في هذه اللوائح ما يعفي الشركة من المسؤولية المفروضة عليها بموجب القانون، والتي لا يمكن اشتراطها.
15. القوة القاهرة والظروف الخارجة عن سيطرة الشركة
15.1. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في أداء أي التزام ناشئ عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، وذلك وفقًا لأحكام القانون.
15.2. قد تشمل هذه الظروف، من بين أمور أخرى، الحرب، وحالة الطوارئ، والأعمال العدائية، والإضراب، والإغلاق، والكوارث الطبيعية، وأعطال الاتصالات أو الحوسبة واسعة النطاق، والهجمات الإلكترونية أو تعطيل خدمات الطرف الثالث.
16. تعليمات عامة
16.1. تشكل هذه اللوائح الشروط والأحكام التي تحكم أنشطة نادي العملاء، بالإضافة إلى لوائح الموقع الإلكتروني وسياسة الخصوصية.
16.2. في حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الشروط والأحكام وأحكام الموقع، فإن أحكام شروط وأحكام الموقع هي التي تسود، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك أو إذا كانت أحكام القانون تتطلب خلاف ذلك.
16.3. يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه اللوائح أو نقلها، كلياً أو جزئياً، كجزء من بيع النشاط أو نقل النشاط أو الاندماج أو تغيير الهيكل أو أي معاملة أخرى، وذلك وفقاً لأحكام القانون.
16.4. إن عدم ممارسة الشركة لحق معين بموجب النظام الأساسي لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق.
16.5. إذا قررت محكمة مختصة أن أي بند من بنود هذه اللوائح غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية من اللوائح.
17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
17.1. ستُطبق قوانين دولة إسرائيل على هذه اللوائح، وتفسيرها، وصحتها، وإنفاذها.
17.2. أي نزاع يتعلق بالنادي، أو العضوية فيه، أو تراكم النقاط أو استبدالها، أو مزايا النادي أو هذه اللوائح، سيتم حله أمام المحكمة المختصة وفقًا لأحكام القانون.
17.3. إلى الحد الذي يسمح فيه القانون للأطراف بالاتفاق على الاختصاص القضائي المحلي، سيكون الاختصاص القضائي متوافقًا مع أحكام لوائح الموقع الإلكتروني.
17.4. لا تنتقص أحكام هذه اللوائح من الحقوق الممنوحة للمستهلك بموجب الأحكام القانونية التي لا يمكن اشتراطها.
أبرز فعاليات نادي عملاء كومكوم
- الانضمام إلى النادي مجاني.
- اكسب نقطة واحدة مقابل كل شيكل واحد يتم دفعه فعلياً على عملية شراء مؤهلة.
- كل 100 نقطة تمنحك خصمًا قدره 10 شيكل.
- تُستخدم هذه النقاط لاستبدالها في عملية شراء مستقبلية.
- يتم احتساب النقاط بناءً على المبلغ المدفوع فعلياً بعد الخصومات والمزايا.
- لا تُحتسب رسوم الشحن ضمن النقاط.
- يمكن دمج النقاط مع العروض الترويجية والخصومات، ما لم يُنص على خلاف ذلك فيما يتعلق بعرض ترويجي معين.
- يتم حفظ النقاط في الحساب الشخصي لعضو النادي.
- في حالة إلغاء أو إرجاع المنتج، سيتم تعديل النقاط وفقًا للمعاملة وأحكام اللوائح.
