سياسة الإرجاع والاستبدال والإلغاء – كوم كوم
تخضع أحكام هذا القسم لقانون حماية المستهلك، 5741-1981 (المشار إليه فيما يلي بـ “القانون”).
سيتم إرسال طلب استرداد الأموال أو تغيير أو إلغاء المعاملة إلى قم قم عبر إحدى وسائل الاتصال التي تظهر في أسفل المستند.
هذا.
يمكن استرداد قيمة الطلب أو تغييره أو إلغاؤه مع استرداد المبلغ أو استبدال المنتج، وذلك في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
العميل.
سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع المستخدمة في تقديم الطلب.
إذا تم طلب استرداد الأموال أو التغيير أو الإلغاء بعد 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، فسيتم مراجعة الطلب والموافقة عليه – قدر الإمكان.
يخضع الأمر للموافقة – وفقًا لتقدير الموقع وحده.
لن تتم الموافقة على عمليات الإرجاع أو التغيير أو الإلغاء إلا بعد استلام تأكيد كتابي من الموقع.

الإلغاء بسبب الأسف (وليس بسبب عيب أو عدم مطابقة)
في هذه الحالة، ورهناً بموافقة الموقع:
● يجب على العميل إعادة المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه.
● لم يتم استخدام المنتج على الإطلاق.
● سيتم إرجاع المنتج مع فاتورة المعاملة أو إثبات الشراء.
● يتحمل العميل تكاليف الإرجاع.
● سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5٪ من سعر المنتج أو 100 شيكل إسرائيلي جديد – أيهما أقل.

إلغاء بسبب عيب في المنتج
في حالة وجود عيب في المنتج:
● تقع مسؤولية جمع المنتج أو استبداله على عاتق الموقع.
● سيتم مراجعة المنتج من قبل الموقع الإلكتروني.
إذا تبين بعد الفحص أن المنتج في حالة جيدة و/أو أن العيب ناتج عن استخدام غير معقول بعد الاستلام – فلن يتم رد أي مبلغ.
سيتمكن العميل من طلب إعادة المنتج إليه مقابل دفع رسوم شحن إضافية.
يتمتع مشغل الموقع الإلكتروني بالسلطة التقديرية المطلقة والحصرية فيما يتعلق بحالة البضائع المرتجعة.
المنتجات التي تم استخدامها و/أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام لن تكون مؤهلة.
لا يمكن إضافة المبالغ المدفوعة عبر بطاقات الخصم المباشر إلى حسابك. سيتم إضافة المبلغ عبر التحويل المصرفي.
فقط.
لا يمكن إرجاع أي منتج تم شراؤه كجزء من مجموعة منتجات، إلا إذا وصل تالفًا ورهنًا بموافقة مشغل الموقع.
تخضع أحكام هذه السياسة لأحكام قانون حماية المستهلك، 5741-1981.
في أي حالة من حالات طلب استبدال منتج بمنتج آخر، يجب عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء.

معلومات الاتصال – كوم كوم
رقم الهاتف: 0559614888
البريد الإلكتروني: help@komkom.co.il
الموقع الإلكتروني: komkom.co.il