Помощь
Электронная почта
WhatsAppобщий
Кто мы?
KOMKOM — это израильский интернет-магазин, предлагающий уникальный опыт покупок для женщин, мужчин и детей, с богатым выбором обуви и аксессуаров. На сайте представлены десятки ведущих мировых брендов, ассортимент которых обновляется с головокружительной скоростью. Мы гарантируем, что всегда сможем доставить вам подходящую обувь от подходящих брендов. Кроме того, KOMKOM предоставляет высококачественный сервис с быстрой доставкой на дом и преданной службой поддержки клиентов, которая сопровождает покупателя на протяжении всего процесса.
Как приобрести подарочную карту
Чтобы приобрести подарочную карту на сайте KOMKOM, нажмите на ссылку «Купить» и начните процесс:
Ввод данных покупателя и получателя.
Необходимо заполнить данные покупателя и данные лица, которое получит подарок.
Получите инструкции по использованию карты.
Получатель подарка получит сообщение со всеми инструкциями по использованию подарочной карты и ее полноценному использованию на сайте KOMKOM.
Где мой заказ?
Для отслеживания отправления перейдите по ссылке для отслеживания, введите адрес электронной почты, с которого был оформлен заказ, и номер заказа, после чего вы сможете просмотреть статус отправления.
Заказы и доставки
Нужно ли мне создавать аккаунт на сайте, чтобы сделать заказ?
Нет 🙂 Вы также можете совершить покупку в качестве гостя, без регистрации на сайте.
В процессе авторизации просто выберите опцию «Продолжить как гость» и перейдите к оформлению заказа.
Однако мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте, чтобы сделать процесс покупок более приятным, простым и удобным. Зарегистрированный пользователь сможет сохранять понравившиеся товары, адреса доставки, отслеживать историю заказов, осуществлять обмен/возврат товаров, а также быть в курсе лучших предложений и товаров.
Как оформить заказ?
Для оформления заказа зайдите на сайт и войдите в систему, используя кнопку «Вход» в верхнем углу.
Вы можете связаться с существующим пользователем, зарегистрироваться как новый пользователь, подключиться через Facebook / Google / SMS или совершить покупку в качестве гостя.
После входа в систему просто просмотрите сайт и выберите понравившиеся товары.
Нашли что-нибудь подходящее? Выберите цвет и размер и нажмите «Добавить в корзину».
Чтобы перейти к оформлению заказа, введите название товара в корзину, используя значок чемодана в верхней части экрана, и нажмите «Перейти к оформлению заказа».
На экране оплаты введите адрес доставки, платежную информацию и выберите способ доставки: доставка на дом или самовывоз из пункта выдачи.
Мы подтверждаем заказ, и доставка уже в пути к вам.
Как отменить заказ?
В KOMKOM мы начинаем обработку вашего заказа как можно скорее после его получения, чтобы подготовить его к отправке в кратчайшие сроки. Ориентировочное время доставки составляет от 5 до 18 рабочих дней , в зависимости от условий доставки, указанных на сайте.
Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов как можно скорее через канал WhatsApp на сайте или через страницу «Контакты» на сайте.
Если заказ был оформлен вне рабочего времени и вы хотите его отменить, вы можете оставить нам сообщение, и наша служба поддержки клиентов обработает ваш запрос в рабочее время.
Обмен/Возврат/Зачисление средств
Каковы правила возврата товара на сайте?
Товары, приобретенные на сайте KOMKOM, можно вернуть в соответствии с политикой возврата и отмены заказов сайта, при условии, что товар не был использован, находится в новом состоянии и, по возможности, в оригинальной упаковке.
Возврат товара осуществляется курьерской службой на дом по предварительному согласованию со службой поддержки клиентов KOMKOM. Стоимость услуги возврата будет рассчитываться в соответствии с обновленными тарифами на доставку и возврат, указанными на сайте.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов через WhatsApp или через страницу «Контакты» на сайте.
Возврат денежных средств, зачисление на ваш счет или замена товара будут осуществляться в соответствии с условиями покупки, политикой сайта и положениями действующего законодательства.
Как произвести замену?
Обмен товара возможен с доставкой на дом при наличии нужного размера или модели.
Для обмена товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов KOMKOM через WhatsApp или через страницу «Контакты», указав номер заказа и желаемый размер.
Обмен возможен при условии, что товар новый, неиспользованный и находится в оригинальной упаковке.
Как мне оформить возврат?
Возврат товара возможен с доставкой на дом.
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов KOMKOM через WhatsApp или через страницу «Контакты», указав номер заказа и наименование возвращаемого товара.
После получения запроса служба поддержки клиентов согласует с вами дальнейшие действия по возврату товара.
Возврат осуществляется в соответствии с условиями возврата и аннулирования заказов компании KOMKOM.
Возврат товаров, приобретенных со скидкой или по распродаже.
Товары, приобретенные в рамках распродажи, со скидкой, по купону или в рамках специальной акции, подлежат возврату в соответствии с условиями покупки и фактически уплаченной за товар ценой.
В случае возврата товара, приобретенного по акционной цене или после использования скидки, купона или бонуса, сумма возврата или зачисления на счет, в зависимости от обстоятельств, будет рассчитана исходя из суммы, фактически уплаченной за этот товар при оформлении заказа, и в соответствии с политикой возврата и отмены заказов KOMKOM.
Отмена заказа, возврат, обмен, зачисление средств или возмещение денежных средств осуществляются в соответствии с правилами веб-сайта, политикой возврата и отмены заказов, а также положениями действующего законодательства.
Товары, приобретенные в рамках распродажи, со скидкой, по купону или в рамках специальной акции, подлежат возврату в соответствии с условиями покупки и фактически уплаченной за товар ценой.
В случае возврата товара, приобретенного по акционной цене или после использования скидки, купона или бонуса, сумма возврата или зачисления на счет, в зависимости от обстоятельств, будет рассчитана исходя из суммы, фактически уплаченной за этот товар при оформлении заказа, и в соответствии с политикой возврата и отмены заказов KOMKOM.
Отмена заказа, возврат, обмен, зачисление средств или возмещение денежных средств осуществляются в соответствии с правилами веб-сайта, политикой возврата и отмены заказов, а также положениями действующего законодательства.
