شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية – كوم كوم
أهلاً بكم في الموقع الإلكتروني https://komkom.co.il/
يُستخدم الموقع كمتجر إلكتروني لبيع المنتجات الكهربائية والمنتجات ذات الصلة.
مالك ومشغل الموقع الإلكتروني هو كوم كوم (يشار إليه فيما يلي بـ “الشركة” أو “الموقع الإلكتروني” أو “مشغل الموقع الإلكتروني”).
تحكم شروط الاستخدام هذه، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، العلاقة بين الموقع وأي شخص
يقوم المتصفح أو المستخدم أو يقوم بعملية شراء على الموقع (يشار إليه فيما يلي بـ “المستخدم”).
إن مجرد استخدام الموقع يُعد موافقة كاملة ومستنيرة على جميع بنود هذه الشروط والأحكام. ويحق للمستخدم الذي لا يوافق على ذلك إلغاء الاشتراك.
تُلزمك الشروط بالتوقف عن استخدام الموقع فوراً.
تحتفظ الشركة بحقها في تحديث شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية من وقت لآخر.
ويُعد استمرار استخدام الموقع بمثابة موافقة على الإصدارات المحدثة.
استخدام الموقع الإلكتروني والأهلية القانونية
- يُسمح باستخدام الموقع لأي شخص مؤهل قانونياً للقيام بإجراءات ملزمة.
- يحتاج المستخدم الذي يقل عمره عن 18 عامًا إلى موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني لإجراء عملية شراء.
- هذا الموقع مخصص للاستخدام الشخصي فقط، ولا يُسمح باستخدامه تجارياً دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
المنتجات والضمان
- يتم اختيار المنتجات المعروضة للبيع على الموقع وتوريدها من قبل الشركة أو من قبل أطراف ثالثة.
- يتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام المنتجات. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة.
يحدث ذلك بسبب الاستخدام غير السليم للمنتجات أو عدم اتباع تعليمات الشركة المصنعة. - في حالة وجود منتج معيب أو منتج غير متوفر في المخزون، سيتم تقديم بديل للعميل أو إلغاء المعاملة.
وفقًا لسياسة الشركة والأحكام القانونية.
الأسعار وطرق الدفع والطلبات
- قد تتغير الأسعار على الموقع من وقت لآخر دون إشعار مسبق.
- عند تقديم الطلب، يتعهد المستخدم بتقديم تفاصيل دقيقة وصحيحة.
- يحق للشركة التحقق من التفاصيل، أو تأخير الطلب أو إلغاؤه في حالة وجود خطأ أو نقص في المخزون.
مشكلة في إزالة العوائق أو استخدام غير سليم للموقع. - لن يتم تحصيل قيمة الطلب إلا بعد موافقة شركة بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع.
التوريد والتسليم
- يوفر الموقع خدمات التوصيل في جميع أنحاء البلاد.
- تتراوح أوقات التسليم المقدرة بين 5 و 18 يوم عمل.
- بالنسبة للمناطق النائية مثل إيلات وعربا ويهودا والسامرة، قد تكون أوقات التسليم
بين 8 و 18 يوم عمل. - أيام الجمعة والسبت وعشية العطلات الرسمية والعطلات نفسها لا تعتبر أيام عمل.
- يتم التوصيل من خلال شركات شحن خارجية، ويُشترط أن يكون العميل متاحاً.
لتنسيق استلام الشحنة.
الإلغاءات والإرجاع والاستبدال
- تخضع هذه السياسة لقانون حماية المستهلك، 5741-1981.
- يمكن إلغاء المعاملة في غضون 14 يومًا من استلام المنتج، وفقًا لأحكام القانون وسياسة الموقع.
- سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.
- في حالة الإلغاء بسبب الندم، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5٪ أو 100 شيكل إسرائيلي، أيهما أقل.
- في حالة وجود عيب في المنتج، ستقوم الشركة بفحص المنتج وتقديم حل يشمل الإصلاح.
الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لتقديرها ووفقًا للقانون. - لن يتم استرداد ثمن المنتج الذي تم استخدامه بعد استلامه.
سياسة الخصوصية وجمع المعلومات
- تحترم الشركة خصوصية المستخدمين وتعمل وفقًا لقانون حماية الخصوصية في إسرائيل.
- عند استخدام الموقع، يتم جمع المعلومات التي يقدمها المستخدم، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف.
العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الطلب. - بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع المعلومات التقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وأنماط استخدام الموقع الإلكتروني.
- تُستخدم هذه المعلومات لأغراض تشغيل الموقع، وتقديم الطلبات، وخدمة العملاء، وتحسين تجربة المستخدم.
وإرسال التحديثات والعروض التسويقية (رهناً بالموافقة).
أمن المعلومات
- يستخدم الموقع إجراءات أمنية متقدمة، بما في ذلك بروتوكول SSL لتشفير المعلومات.
- لا يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان في أنظمة الموقع، ويتم نقلها مباشرة إلى شركات المقاصة الآمنة.
- ومع ذلك، لا تستطيع الشركة ضمان الحماية الكاملة ضد عمليات الاختراق غير المصرح بها.
استخدام ملفات تعريف الارتباط
- يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض التشغيل والتحليل وتحسين تجربة المستخدم.
- يمكن للمستخدم اختيار حظر ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي هذا الإجراء إلى الإضرار به.
في تجربة استخدام الموقع.
تقديم المعلومات إلى أطراف ثالثة
- لا تبيع الشركة المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
- لن يتم نقل المعلومات إلا لغرض تشغيل الموقع (مثل شركات الشحن والتخليص الجمركي) أو في حالات معينة.
حيث يوجد التزام قانوني.
التسويق عبر البريد
- قد يتلقى المستخدمون الذين وافقوا على ذلك تحديثات وعروض ترويجية ورسائل تسويقية.
- يمكنك إزالة نفسك من القائمة البريدية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية على الموقع، بما في ذلك النصوص والتصميم والصور والمحتوى، مملوكة حصرياً لشركة قم قم.
- لا يجوز نسخ محتوى الموقع الإلكتروني أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو استخدامه تجارياً دون إذن كتابي مسبق.
أوقف النشاط
- يجوز للشركة إيقاف عمليات الموقع، أو تغيير الخدمات، أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرها الخاص.
- في حالة إلغاء الشركة للمعاملة، سيتم رد المبلغ بالكامل وفقًا لطريقة الدفع.
القانون والاختصاص القضائي
- القانون المطبق على هذه اللوائح واستخدام الموقع هو القانون الإسرائيلي فقط.
- تُمنح الاختصاصات القضائية الحصرية في أي نزاع للمحاكم المختصة في منطقة تل أبيب.
معلومات الاتصال
- العنوان: سانداوت 13، هرتسليا، إسرائيل
- الرمز البريدي: 4672839
- البريد الإلكتروني: help@komkom.co.il
- الموقع الإلكتروني: komkom.co.il
- رقم الهاتف: 0559614888
