תנאי שימוש ומדיניות הפרטיות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – קום קום

ברוכים הבאים לאתר https://komkom.co.il/

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי חשמל ומוצרים נלווים.

בעלת האתר ומפעילתו היא קום קום (להלן: ”החברה“, ”האתר“ או ”מפעילת האתר“).

תנאי שימוש אלה יחד עם מדיניות הפרטיות מסדירים את היחסים בין האתר לבין כל אדם
הגולש, משתמש או מבצע רכישה באתר (להלן: ”המשתמש“).

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומודעת לכל תנאי תקנון זה. משתמש שאינו מסכים
לתנאים נדרש להפסיק שימוש באתר באופן מיידי.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מעת לעת,
ושימוש מתמשך באתר מהווה הסכמה לגרסאות המעודכנות.

שימוש באתר וכשירות משפטית

השימוש באתר מיועד לכל אדם כשיר משפטית לביצוע פעולות מחייבות.
משתמש מתחת לגיל 18 נדרש לאישור הורה או אפוטרופוס חוקי לצורך ביצוע רכישה.
האתר מיועד לשימוש אישי בלבד ואינו מיועד לשימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

מוצרים ואחריות

המוצרים הנמכרים באתר נבחרים ומסופקים על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים.
השימוש במוצרים נעשה על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף
שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים או מאי הקפדה על הוראות היצרן.
במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו זמין במלאי, תוצע ללקוח חלופה או ביטול עסקה
בהתאם למדיניות החברה ולהוראות הדין.

מחירים, תשלום והזמנות

המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
בעת ביצוע הזמנה המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ונכונים.
החברה רשאית לאמת פרטים, לעכב או לבטל הזמנה במקרה של טעות, חוסר מלאי,
בעיית סליקה או שימוש לא תקין באתר.
חיוב ההזמנה יתבצע רק לאחר אישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.

אספקה ומשלוחים

האתר מספק משלוחים לכל רחבי הארץ.
זמני אספקה משוערים הם בין 5 ל-18 ימי עסקים.
לאזורים מרוחקים כגון אילת, ערבה ויהודה ושומרון זמני האספקה עשויים להיות
בין 8 ל-18 ימי עסקים.
ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות, והלקוח נדרש להיות זמין
לתיאום קבלת המשלוח.

ביטולים, החזרות והחלפות

המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לתנאי החוק והמדיניות באתר.
החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
במקרה של ביטול עקב חרטה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של מוצר פגום, החברה תבחן את המוצר ותספק פתרון הכולל תיקון,
החלפה או החזר כספי בהתאם לשיקול דעתה ובהתאם לדין.
לא יינתן החזר על מוצר שנעשה בו שימוש לאחר קבלתו.

מדיניות פרטיות ואיסוף מידע

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל.
בעת השימוש באתר נאסף מידע הנמסר על ידי המשתמש, לרבות שם, טלפון,
כתובת, כתובת אימייל ופרטי הזמנה.
בנוסף נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ודפוסי שימוש באתר.
המידע משמש לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, שירות לקוחות, שיפור חוויית משתמש
ושליחת עדכונים והצעות שיווקיות (בכפוף להסכמה).

אבטחת מידע

האתר משתמש באמצעי אבטחה מתקדמים, לרבות פרוטוקול SSL להצפנת מידע.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות האתר ומועברים ישירות לחברות סליקה מאובטחות.
יחד עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.

שימוש בקובצי Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורכי תפעול, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.
המשתמש יכול לבחור לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע
בחוויית השימוש באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
העברת מידע תתבצע רק לצורך תפעול האתר (כגון חברות שילוח וסליקה) או במקרים
בהם קיימת חובה חוקית.

דיוור שיווקי

משתמשים אשר הסכימו לכך עשויים לקבל עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות.
ניתן להסיר עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות ותוכן, שייכות לקום קום בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

הפסקת פעילות

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, לשנות שירותים או לבטל הזמנות לפי שיקול דעתה הבלעדי.
במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, יבוצע החזר כספי מלא בהתאם לאמצעי התשלום.

דין וסמכות שיפוט

פרטי יצירת קשר