מי נותן את האחריות: האחריות על כל המוצרים הנמכרים באתר ניתנת על ידי קום קום.

משך האחריות: 12 חודשים מיום קבלת המוצר, לכל המוצרים באתר.

מה האחריות כוללת: תקלות ופגמים שמקורם בייצור, במערכת החשמלית, ברכיבים הפנימיים או בפעולת המוצר, כשנעשה במוצר שימוש סביר ובהתאם להוראות היצרן והנחיות ההפעלה והבטיחות.

מה האחריות אינה כוללת: נזק שנגרם משימוש לא נכון, נפילה, שבר, חדירת מים או נוזלים, חיבור למתח חשמלי שאינו מתאים, תיקון או פתיחה של המוצר על ידי גורם שאינו מוסמך, בלאי טבעי, הזנחה או כוח עליון.

איך פונים: בטלפון 055-961-4888 או במייל help@komkom.co.il, בצירוף הוכחת רכישה, תיאור התקלה, ותמונות או סרטון במידת הצורך.

מה קורה אחרי הבדיקה: אם התקלה מכוסה באחריות, קום קום תתקן את המוצר, תחליף אותו או תציע פתרון מתאים אחר, בהתאם לתנאי האחריות, לשיקול דעת החברה ולזמינות המלאי.