תקנון מועדון הלקוחות – KOMKOM

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, החברות והשימוש במועדון הלקוחות של KOMKOM (להלן: “המועדון”), המופעל על ידי מפעילת אתר KOMKOM (להלן: “החברה”).

1.2. ההצטרפות למועדון, החברות בו, צבירת נקודות ומימושן וכן קבלת הטבות במסגרת המועדון כפופים להוראות תקנון זה, לתקנון האתר, למדיניות הפרטיות ולהוראות כל דין.

1.3. הצטרפות למועדון ו/או שימוש בהטבות המועדון מהווים אישור מצד חבר המועדון כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן.

1.4. החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לעדכן או לשנות מעת לעת את הוראות התקנון, תנאי המועדון, ההטבות, מנגנון צבירת הנקודות ומנגנון מימושן. הנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

1.5. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להשתמש בהן לצורך פרשנות התקנון.

1.6. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. הצטרפות למועדון

2.1. ההצטרפות למועדון הלקוחות של KOMKOM הינה ללא עלות, אלא אם החברה תפרסם אחרת בעתיד ובכפוף להוראות הדין.

2.2. לקוח בעל חשבון לקוח פעיל באתר רשאי להצטרף למועדון בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.

2.3. לצורך ההצטרפות למועדון עשוי הלקוח להידרש למסור פרטים אישיים ופרטי התקשרות. האחריות למסירת פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים מוטלת על הלקוח.

2.4. החברה לא תהיה אחראית לאי קבלת הודעה, הטבה, נקודות או מידע הנובעים ממסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מעודכנים.

2.5. החברה רשאית לסרב לצרף אדם למועדון או לבטל חברות קיימת, בכפוף להוראות הדין, במקרה של הפרת התקנון, שימוש לרעה במועדון, ניסיון לקבלת הטבות שלא כדין, מסירת מידע כוזב או פעילות אחרת שיש בה כדי לפגוע בחברה או במועדון.

2.6. חשבון המועדון הינו אישי ומיועד לשימושו של חבר המועדון בלבד.

3. צבירת נקודות

3.1. חבר מועדון יצבור נקודה אחת (1) עבור כל ₪1 ששולם בפועל במסגרת רכישה מזכה באתר.

3.2. מספר הנקודות שייצבר יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל לאחר הפחתת הנחות, קופונים, זיכויים, הטבות, נקודות שמומשו וכל הפחתה אחרת ממחיר העסקה.

3.3. דמי משלוח, ככל שנגבו, לא יזכו בצבירת נקודות.

3.4. הנקודות ייזקפו לחשבון המועדון לאחר אישור התשלום והשלמת העסקה בהתאם למערכות החברה.

3.5. החברה רשאית, ככל שנדרש, לעכב את זיכוי הנקודות עד להשלמת העסקה ו/או עד לחלוף התקופה הרלוונטית לביטולה בהתאם לדין ולמדיניות האתר.

3.6. החברה רשאית לקבוע כי מוצרים, קטגוריות, מבצעים או עסקאות מסוימות לא יזכו בנקודות, ובלבד שהדבר יוצג ללקוח ככל שנדרש על פי דין.

3.7. במקרה של טעות טכנית או חשבונאית בצבירת הנקודות, החברה תהיה רשאית לתקן את יתרת הנקודות בהתאם לנתוני העסקאות בפועל.

4. ערך הנקודות

4.1. יחס ההמרה במועדון הינו:

100 נקודות = ₪10 הנחה ברכישה עתידית באתר.

4.2. בהתאם לכך:

סכום רכישה מזכה	נקודות שנצברות	שווי למימוש
₪100	100	₪10
₪250	250	₪25
₪500	500	₪50
₪1,000	1,000	₪100

4.3. הנקודות אינן מהוות כסף, מטבע, פיקדון, נייר ערך או אמצעי תשלום ואינן ניתנות לפדיון במזומן.

4.4. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את יחס ההמרה ו/או את מנגנון צבירת ומימוש הנקודות, בכפוף להוראות הדין ולפרסום מתאים באתר ככל שנדרש.

5. מימוש נקודות

5.1. נקודות שנצברו בחשבון המועדון ניתנות למימוש ברכישות עתידיות באתר בלבד, בהתאם לתנאי המועדון שיהיו בתוקף במועד המימוש.

5.2. לא ניתן לממש במסגרת עסקה מסוימת נקודות הנצברות כתוצאה מאותה עסקה.

5.3. לצורך מימוש הנקודות על חבר המועדון להיות מחובר לחשבון הלקוח שאליו משויכות הנקודות.

5.4. החברה רשאית לקבוע מעת לעת, בכפוף להוראות הדין, סכום רכישה מינימלי לצורך מימוש נקודות, כמות נקודות מינימלית או מקסימלית למימוש, שיעור מקסימלי ממחיר העסקה שניתן לשלם באמצעות נקודות, מוצרים או קטגוריות שאינם משתתפים במימוש וכן תנאים סבירים נוספים.

5.5. הנקודות הינן אישיות ואינן ניתנות להעברה, מכירה, המחאה או איחוד בין חשבונות, אלא אם החברה אישרה זאת במפורש.

5.6. לא ניתן לקבל עודף או תמורה כספית כנגד נקודות שלא נוצלו.

5.7. במקרה שבו יתרת הנקודות בחשבון אינה מספיקה למימוש ההטבה המבוקשת, יידרש הלקוח להשלים את יתרת התשלום באמצעות אחד מאמצעי התשלום המוצעים באתר.

6. מבצעים, הנחות ונקודות

6.1. ניתן לשלב מימוש נקודות עם מבצעים והנחות באתר, אלא אם צוין אחרת באופן מפורש ביחס למבצע או למוצר מסוים.

6.2. צבירת הנקודות תחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל לאחר הפחתת ההנחות, המבצעים, הקופונים והנקודות שמומשו.

6.3. החברה רשאית לקיים מעת לעת מבצעים מיוחדים לחברי המועדון, לרבות צבירה מוגדלת של נקודות, הטבות ייחודיות או תנאי מימוש מיוחדים.

6.4. תנאי מבצע מסוים, ככל שפורסמו בנפרד, יחולו בנוסף להוראות תקנון זה.

7. ביטול עסקה, החזרה וזיכוי

7.1. במקרה של ביטול עסקה, החזרת מוצר או קבלת זיכוי, החברה תהיה רשאית לבטל את הנקודות שנצברו בגין החלק בעסקה שבוטל או הוחזר.

7.2. אם הלקוח כבר עשה שימוש בנקודות שנצברו כתוצאה מעסקה שבוטלה או הוחזרה, החברה תהיה רשאית לבצע התאמה מתאימה ביתרת הנקודות בחשבונו, בכפוף להוראות הדין.

7.3. במקרה שבו נעשה שימוש בנקודות לצורך רכישת מוצר ולאחר מכן העסקה בוטלה כדין, הטיפול בנקודות שמומשו ייעשה בהתאם לנסיבות העסקה, למדיניות הביטולים וההחזרות של האתר ולהוראות הדין.

7.4. אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

8. תוקף הנקודות

8.1. נקודות שלא מומשו יישארו בתוקף כל עוד בוצעה לפחות רכישה אחת בחשבון חבר המועדון במהלך תקופה של 12 חודשים רצופים.

8.2. ככל שלא בוצעה רכישה במשך 12 חודשים רצופים, החברה תהיה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לאפס את יתרת הנקודות שנצברה בחשבון.

8.3. החברה רשאית לשנות בעתיד את תקופת תוקף הנקודות, בכפוף להוראות הדין ולמתן הודעה או פרסום ככל שנדרש.

9. שימוש אסור במועדון

9.1. חל איסור לעשות שימוש לרעה במועדון, לרבות באמצעות מרמה, התחזות, מסירת פרטים כוזבים, יצירת חשבונות פיקטיביים, ניצול תקלות טכניות או ניסיון לקבל נקודות או הטבות שלא בהתאם לתנאי המועדון.

9.2. החברה רשאית לבדוק פעילות חריגה בחשבון המועדון ובמקרה של חשד סביר לשימוש בלתי תקין, לעכב באופן זמני מימוש הטבות או נקודות לצורך בירור.

9.3. אם יתברר כי נקודות או הטבות התקבלו שלא כדין או כתוצאה מתקלה, החברה תהיה רשאית לבטלן ולתקן את יתרת החשבון.

9.4. החברה רשאית להשעות או לבטל חברות של לקוח שעשה שימוש לרעה במועדון, בכפוף להוראות הדין.

10. ביטול חברות במועדון

10.1. חבר מועדון רשאי לבקש להפסיק את חברותו בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של KOMKOM.

10.2. עם ביטול החברות, יתרת הנקודות שלא מומשה עשויה להתבטל ולא ניתן יהיה לממשה לאחר סגירת החשבון, בכפוף להוראות הדין.

10.3. החברה רשאית לבטל או להשעות חברות במועדון במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש לרעה, מרמה או פעילות בלתי חוקית.

11. שינוי או הפסקת פעילות המועדון

11.1. החברה רשאית, בכפוף להוראות הדין, לשנות את תנאי המועדון, אופן צבירת הנקודות, יחס ההמרה, תנאי המימוש, סוגי ההטבות וכן להפסיק את פעילות המועדון, באופן מלא או חלקי.

11.2. במקרה של שינוי מהותי בתנאי המועדון, החברה תפעל לפרסום הודעה באתר ו/או למסירת הודעה לחברי המועדון, ככל שהדבר נדרש בהתאם להוראות הדין.

11.3. במקרה של הפסקת פעילות המועדון, החברה תהיה רשאית לקבוע תקופה שבמהלכה ניתן יהיה לממש נקודות קיימות, והכול בכפוף להוראות הדין.

12. פרטיות ודיוור

12.1. המידע שיימסר על ידי חבר המועדון ו/או שייאסף במסגרת פעילותו באתר ובמועדון יעובד בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

12.2. החברה רשאית לעשות שימוש בפרטי חברי המועדון לצורך ניהול המועדון, מתן שירות, ניהול חשבון הלקוח, מתן נקודות והטבות ותפעול פעילות המועדון, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

12.3. משלוח דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, מבצעים והטבות ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמות הלקוח, ככל שנדרשות.

12.4. חבר המועדון רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימות דיוור שיווקיות בהתאם לאפשרויות ההסרה שיוצגו בהודעות ובהתאם להוראות הדין.

12.5. הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת בהכרח את החברות במועדון ואינה מונעת משלוח הודעות שירות ותפעול הנדרשות לצורך ניהול החשבון או העסקאות, בכפוף לדין.

13. אבטחת מידע

13.1. החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע המצוי ברשותה, בהתאם לאופי פעילותה ולהוראות הדין החלות עליה.

13.2. יחד עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני תקלות, חדירות, מתקפות סייבר או אירועים שאינם בשליטת החברה.

13.3. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מאחריות החברה ככל שהיא מוטלת עליה מכוח דין שלא ניתן להתנות עליו.

14. אחריות ותקלות

14.1. החברה תפעל באופן סביר לתפעול תקין של המועדון ומערכות צבירת ומימוש הנקודות.

14.2. ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, שיבושים או עיכובים בעדכון נקודות או בהצגת יתרתן.

14.3. במקרה של אי התאמה בין יתרת הנקודות המוצגת לבין נתוני העסקאות בפועל, תהיה החברה רשאית לבדוק את הנתונים ולבצע את ההתאמות הנדרשות.

14.4. רישומי החברה ומערכותיה ביחס לעסקאות, לצבירת נקודות ולמימושן ישמשו בסיס לבדיקת יתרת הנקודות, מבלי לגרוע מזכות הלקוח להציג אסמכתאות ולהשיג על טעות.

14.5. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות המוטלת עליה על פי דין שלא ניתן להתנות עליה.

15. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה

15.1. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי ביצוע התחייבות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף להוראות הדין.

15.2. נסיבות כאמור עשויות לכלול, בין היתר, מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, שביתה, השבתה, אסון טבע, תקלות תקשורת או מחשוב רחבות היקף, מתקפות סייבר או השבתת שירותים של צדדים שלישיים.

16. הוראות כלליות

16.1. תקנון זה מהווה את התנאים המסדירים את פעילות מועדון הלקוחות, יחד עם תקנון האתר ומדיניות הפרטיות.

16.2. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין תקנון האתר, יגברו הוראות תקנון האתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש או אם הוראות הדין מחייבות אחרת.

16.3. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה וחובותיה מכוח תקנון זה, כולן או חלקן, במסגרת מכירת פעילות, העברת פעילות, מיזוג, שינוי מבנה או עסקה אחרת, בכפוף להוראות הדין.

16.4. הימנעות החברה ממימוש זכות מסוימת לפי התקנון לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.

16.5. אם הוראה מהוראות תקנון זה תיקבע על ידי ערכאה מוסמכת כבלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.

17. הדין החל וסמכות השיפוט

17.1. על תקנון זה, פרשנותו, תוקפו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל.

17.2. כל מחלוקת הנוגעת למועדון, לחברות בו, לצבירת או מימוש נקודות, להטבות המועדון או לתקנון זה תתברר בפני בית המשפט המוסמך בהתאם להוראות הדין.

17.3. ככל שהדין מאפשר לצדדים להסכים על סמכות שיפוט מקומית, סמכות השיפוט תהיה בהתאם להוראות תקנון האתר.

17.4. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.

עיקרי מועדון הלקוחות של KOMKOM

• ההצטרפות למועדון ללא עלות.
• צוברים נקודה אחת עבור כל ₪1 ששולם בפועל ברכישה מזכה.
• כל 100 נקודות מקנות ₪10 הנחה.
• הנקודות מיועדות למימוש ברכישה עתידית.
• הנקודות מחושבות לפי הסכום ששולם בפועל לאחר הנחות והטבות.
• דמי משלוח אינם מזכים בנקודות.
• ניתן לשלב נקודות עם מבצעים והנחות, אלא אם צוין אחרת ביחס למבצע מסוים.
• הנקודות נשמרות בחשבון האישי של חבר המועדון.
• במקרה של ביטול או החזרת מוצר, תבוצע התאמה של הנקודות בהתאם לעסקה ולהוראות התקנון.