يساعد
بريد إلكتروني
واتسابعام
من نحن؟
كومكوم هو موقع تجارة إلكترونية إسرائيلي يقدم تجربة تسوق فريدة للنساء والرجال والأطفال، مع تشكيلة واسعة من الأحذية وإكسسواراتها. يضم الموقع عشرات العلامات التجارية الرائدة من جميع أنحاء العالم، مع مجموعة متنوعة يتم تحديثها باستمرار. نحرص على توفير الأحذية المناسبة من أفضل العلامات التجارية في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يوفر كومكوم خدمة متطورة مع خدمة توصيل سريعة للمنازل وخدمة عملاء مخصصة ترافق العميل طوال عملية الشراء.
كيفية شراء بطاقة هدايا
لشراء بطاقة هدايا من موقع KOMKOM الإلكتروني، انقر على رابط الشراء وابدأ العملية:
إدخال تفاصيل المشتري والمستلم
يجب عليك ملء تفاصيل المشتري وتفاصيل الشخص الذي سيتلقى الهدية.
تلقي تعليمات استخدام البطاقة
سيتلقى متلقي الهدية رسالة تحتوي على جميع التعليمات اللازمة لاستخدام بطاقة الهدية والاستمتاع بها بشكل كامل على موقع KOMKOM الإلكتروني.
أين طلبي؟
لتتبع الشحنة، انقر على رابط التتبع، وأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تم من خلاله تقديم الطلب ورقم الطلب، ثم اعرض حالة الشحنة.
الطلبات والتسليمات
هل يجب عليّ فتح حساب على الموقع لأتمكن من الطلب؟
لا 🙂 يمكنك أيضًا إجراء عملية شراء كضيف، دون التسجيل في الموقع.
أثناء عملية تسجيل الدخول، ما عليك سوى تحديد خيار “المتابعة كضيف” والمتابعة إلى الطلب.
مع ذلك، ننصحك بالتسجيل في الموقع لتجعل تجربة التسوق أكثر متعة وسهولة وراحة. بصفتك مستخدمًا مسجلاً، يمكنك حفظ المنتجات المفضلة لديك، وعناوين الشحن، وتتبع سجل طلباتك، وإجراء عمليات الاستبدال/الإرجاع، والبقاء على اطلاع دائم بأفضل العروض والتخفيضات.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
لتقديم طلب، ادخل إلى الموقع وقم بتسجيل الدخول عبر زر “تسجيل الدخول” الموجود في الزاوية العلوية.
يمكنك التواصل مع مستخدم حالي، أو التسجيل كمستخدم جديد، أو الاتصال عبر فيسبوك / جوجل / الرسائل النصية القصيرة، أو إجراء عملية شراء كضيف.
بعد تسجيل الدخول، ما عليك سوى تصفح الموقع واختيار العناصر التي تعجبك.
هل وجدت ما تبحث عنه؟ اختر اللون والمقاس وانقر على “إضافة إلى السلة”.
للوصول إلى صفحة الدفع، ادخل إلى سلة التسوق عبر أيقونة الحقيبة الموجودة أعلى الشاشة وانقر على “متابعة إلى صفحة الدفع”.
في شاشة الدفع، أدخل عنوان الشحن ومعلومات الدفع، واختر طريقة التوصيل: التوصيل إلى المنزل أو الاستلام من نقطة الاستلام.
نؤكد الطلب، وقد تم بالفعل شحن الطلب إليك.
كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
في كومكوم، نبدأ بمعالجة طلبك فور استلامه، لنجهزه للشحن بأسرع وقت ممكن. يتراوح وقت التسليم المتوقع بين 5 و18 يوم عمل ، وذلك حسب شروط الشحن الموضحة على الموقع.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن عبر قناة WhatsApp على الموقع الإلكتروني أو عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني.
إذا تم تقديم الطلب خارج ساعات العمل وترغب في إلغائه، يمكنك ترك رسالة لنا، وسيتولى فريق خدمة العملاء الأمر خلال ساعات العمل.
الاستبدال/الإرجاع/الائتمان
ما هي سياسة الإرجاع على الموقع؟
يمكن إرجاع المنتجات المشتراة من موقع KOMKOM الإلكتروني وفقًا لسياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بالموقع، بشرط ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وأن يكون في حالة جديدة وفي عبوته الأصلية قدر الإمكان.
يتم إرجاع المنتجات عبر خدمة التوصيل السريع إلى منزلك، وذلك بالتنسيق المسبق مع خدمة عملاء KOMKOM. وتُطبق رسوم خدمة الإرجاع وفقًا لأسعار الشحن والإرجاع المُحدثة والموضحة على الموقع الإلكتروني.
لإجراء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر واتساب أو عبر صفحة “اتصل بنا” على الموقع الإلكتروني.
سيتم إجراء عمليات رد الأموال أو منح الرصيد أو استبدال المنتجات وفقًا لشروط الشراء وسياسة الموقع وأحكام القانون المعمول به.
كيف يتم استبدالها؟
يمكن استبدال المنتجات عن طريق التوصيل إلى المنزل، وذلك رهناً بتوفر المقاس أو الطراز المطلوب.
لإجراء عملية استبدال، يرجى الاتصال بخدمة عملاء KOMKOM عبر WhatsApp أو عبر صفحة “اتصل بنا”، مع ذكر رقم الطلب والمقاس المطلوب.
يخضع الاستبدال لشرط أن يكون المنتج جديداً وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
كيف يمكنني إرجاع المنتج؟
يمكن إرجاع المنتج عن طريق خدمة التوصيل المنزلي.
لإجراء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بخدمة عملاء KOMKOM عبر WhatsApp أو عبر صفحة “اتصل بنا”، مع ذكر رقم الطلب والمنتج الذي ترغب في إرجاعه.
بعد استلام الطلب، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتنسيق معك لإتمام بقية عملية الإرجاع.
يخضع الإرجاع لشروط الإرجاع والإلغاء الخاصة بشركة KOMKOM.
إرجاع المنتجات التي تم شراؤها في عروض التخفيضات أو بأسعار مخفضة
سيتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عملية بيع أو خصم أو قسيمة أو ميزة خاصة وفقًا لشروط الشراء والسعر المدفوع فعليًا للمنتج.
في حالة إرجاع منتج تم شراؤه بسعر ترويجي أو بعد استرداد خصم أو قسيمة أو ميزة، سيتم حساب مبلغ الاسترداد أو الرصيد، حسب الاقتضاء، وفقًا للمبلغ المدفوع فعليًا لهذا المنتج عند تقديم الطلب، ويخضع لسياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بشركة KOMKOM.
سيتم إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استبداله أو منحه رصيدًا أو استرداد ثمنه وفقًا للوائح الموقع الإلكتروني وسياسة الإرجاع والإلغاء وأحكام القانون المعمول به.
سيتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها كجزء من عملية بيع أو خصم أو قسيمة أو ميزة خاصة وفقًا لشروط الشراء والسعر المدفوع فعليًا للمنتج.
في حالة إرجاع منتج تم شراؤه بسعر ترويجي أو بعد استرداد خصم أو قسيمة أو ميزة، سيتم حساب مبلغ الاسترداد أو الرصيد، حسب الاقتضاء، وفقًا للمبلغ المدفوع فعليًا لهذا المنتج عند تقديم الطلب، ويخضع لسياسة الإرجاع والإلغاء الخاصة بشركة KOMKOM.
سيتم إلغاء الطلب أو إرجاعه أو استبداله أو منحه رصيدًا أو استرداد ثمنه وفقًا للوائح الموقع الإلكتروني وسياسة الإرجاع والإلغاء وأحكام القانون المعمول به.
