האחריות על מוצרי החשמל שלנו נועדה להבטיח ללקוחותינו שימוש תקין, בטוח ואיכותי במוצר בהתאם להוראות היצרן. האחריות חלה על תקלות ופגמים שמקורם בייצור, במערכת החשמלית, ברכיבים הפנימיים או בפעולת המוצר, וזאת כאשר נעשה בו שימוש סביר ובהתאם להנחיות ההפעלה והבטיחות. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, נפילה, שבר, חדירת מים או נוזלים, חיבור למתח חשמלי שאינו מתאים, תיקון או פתיחה של המוצר על ידי גורם שאינו מוסמך, בלאי טבעי, הזנחה או נזק שנגרם עקב כוח עליון. במקרה של תקלה או חשש לפגם במוצר, יש לפנות אלינו בצירוף הוכחת רכישה, תיאור התקלה ותמונות או סרטון במידת הצורך, ואנו נבחן את הפנייה באופן מקצועי והוגן. במידה ויימצא כי התקלה מכוסה במסגרת האחריות, נפעל לתיקון, החלפה או מתן פתרון מתאים אחר בהתאם לתנאי האחריות, שיקול דעת החברה וזמינות המלאי.
